Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

SKIN & SENS accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clientes et des personnes qui utilisent son site internet.

La présente politique explique quelles données sont collectées, pour quelles raisons elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer ses droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Magali Nuss – SKIN & SENS
Entreprise individuelle
9 route du Tulen, 24130 La Force, France
E-mail : contact@skinetsens.fr
Téléphone : 07 75 73 65 56

2. Données collectées

Selon les services utilisés, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

  • Identification : nom et prénom.
  • Coordonnées : adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Réservation : date et heure du rendez-vous, prestation choisie et adresse du rendez-vous.
  • Suivi esthétique : type de peau, préoccupations cutanées, habitudes de soin, observations, produits utilisés et conseils communiqués.
  • Sécurité du soin : allergies déclarées, traitements en cours, contre-indications et autres informations pertinentes communiquées par la cliente.
  • Photographies : photos de suivi cutané associées au nom de la cliente, lorsqu’elles sont réalisées dans le cadre du suivi esthétique.
  • Facturation : données nécessaires à la gestion des prestations et au respect des obligations comptables.

Les données collectées sont limitées à ce qui est nécessaire aux finalités décrites ci-dessous.

3. Origine des données et outils utilisés

Les données peuvent être recueillies par l’intermédiaire :

  • du formulaire de contact du site ;
  • du système de réservation Bookly intégré à WordPress ;
  • du questionnaire pré-soin en ligne hébergé sur Tally ;
  • de la fiche cliente papier complétée dans le cadre du soin ;
  • des échanges directs avec la cliente.

Les réponses au questionnaire pré-soin sont conservées dans le compte Tally de SKIN & SENS, dans la rubrique « Submissions ».

Les fiches clientes papier sont conservées dans un classeur fermé au domicile de la responsable de SKIN & SENS.

Les photographies de suivi sont conservées sur l’ordinateur utilisé par SKIN & SENS et associées au nom de la cliente.

4. Finalités et bases juridiques

Les données sont utilisées pour :

  • répondre aux demandes de contact ;
  • gérer les réservations, rendez-vous et prestations ;
  • préparer les soins et identifier les précautions nécessaires ;
  • assurer le suivi esthétique de la cliente ;
  • gérer les paiements et la facturation ;
  • respecter les obligations légales et comptables ;
  • gérer les réclamations et défendre les droits de SKIN & SENS en cas de litige.

Les traitements sont fondés, selon leur finalité, sur l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de SKIN & SENS ou le consentement lorsque celui-ci est requis.

Certaines informations, notamment celles concernant les allergies, les traitements ou les contre-indications, peuvent constituer des données relatives à la santé au sens du RGPD. Leur collecte et leur traitement doivent respecter les conditions particulières applicables aux données sensibles. Lorsque le consentement explicite est la base juridique retenue, celui-ci est recueilli séparément avant le traitement concerné.

Les photographies sont utilisées pour le suivi esthétique uniquement. Elles ne sont pas destinées à la publicité, aux réseaux sociaux ou au site internet sans autorisation distincte et facultative.

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles à Magali Nuss dans la mesure nécessaire à son activité.

Elles peuvent également être traitées par les prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site et des formulaires :

  • WordPress et Bookly, pour le site et la gestion des rendez-vous ;
  • IONOS, pour l’hébergement du site ;
  • Tally, pour le questionnaire pré-soin et les réponses enregistrées.

Ces prestataires peuvent traiter les données conformément à leurs conditions contractuelles et à leurs engagements applicables en matière de protection des données.

Les lieux d’hébergement, les éventuels transferts hors de l’Espace économique européen et les garanties associées doivent être vérifiés dans les documents contractuels des prestataires.

Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

6. Durées de conservation

SKIN & SENS applique les durées de conservation suivantes :

Demandes de contact sans suite : trois ans après le dernier contact émanant de la personne, sauf suppression anticipée lorsque les données ne sont plus nécessaires.

Données de réservation et de gestion de la relation cliente : pendant la relation commerciale. À son terme, seules les données strictement nécessaires à la gestion d’éventuels litiges pourront être archivées pendant cinq ans, dans un espace à accès limité, sous réserve de la pertinence de chaque catégorie de données.

Questionnaires pré-soin, fiches clientes et photos de suivi : trois ans après la date du dernier soin. À l’issue de ce délai, les données sont supprimées, sauf nécessité légale particulière ou litige justifiant la conservation de certaines informations précises.

Factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations comptables applicables.

Données utilisées à des fins de prospection commerciale : pendant la relation commerciale puis, lorsque le référentiel applicable le prévoit, trois ans après sa fin. Pour les prospects non clients, la durée est de trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant de la personne.

Les durées ci-dessus sont appliquées en fonction de la finalité de chaque traitement. Elles ne permettent pas de conserver automatiquement toutes les données d’une cliente pendant dix ans.

7. Sécurité

SKIN & SENS met en œuvre des mesures adaptées pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l’altération.

Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès aux données, la protection des appareils utilisés et la conservation des fiches papier dans un classeur fermé.

8. Droits des personnes

Dans les conditions prévues par la réglementation, toute personne dispose notamment des droits suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
  • droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les demandes peuvent être adressées à : contact@skinetsens.fr.

Une vérification raisonnable de l’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger les données.

Toute personne peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/.

9. Communications commerciales

Les communications commerciales seront mises en place ultérieurement. Le cas échéant, les modalités de recueil du consentement ou d’exercice du droit d’opposition seront indiquées lors de la collecte.

10. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution de l’activité, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.