Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de soins esthétiques du visage proposées par SKIN & SENS aux clientes particulières.
Elles précisent les conditions de réservation, de paiement, d’annulation et de réalisation des prestations.
2. Identification du prestataire
SKIN & SENS
Magali Nuss, entrepreneuse individuelle (EI)
Adresse professionnelle : 9 route du Tulen, 24130 La Force, France
SIREN : en cours d’attribution
SIRET : en cours d’attribution
E-mail : contact@skinetsens.fr
Téléphone : 07 75 73 65 56
Les soins sont réalisés au domicile des clientes dans le secteur géographique indiqué sur le site.
Les numéros d’identification seront actualisés après l’immatriculation de l’entreprise.
3. Prestations proposées
SKIN & SENS propose des soins esthétiques du visage personnalisés, pouvant notamment comprendre :
- nettoyage et préparation de la peau ;
- soins hydratants ;
- technologie AquaPeel ;
- peelings cosmétiques professionnels ;
- modelage esthétique ;
- masques et soins complémentaires prévus dans le protocole choisi.
Le contenu, la durée et le tarif de chaque prestation sont indiqués sur le site au moment de la réservation.
Les soins proposés relèvent de l’esthétique et ne constituent pas des actes médicaux ou dermatologiques.
4. Adaptation du soin et contre-indications
Un échange préalable permet d’identifier les besoins de la cliente et les précautions nécessaires.
La cliente s’engage à communiquer les informations pertinentes pour la sécurité du soin, notamment les allergies connues, traitements en cours, réactions cutanées et contre-indications éventuelles.
SKIN & SENS peut adapter, reporter ou refuser une étape du protocole lorsque l’état de la peau ou les informations recueillies ne permettent pas de la réaliser dans des conditions adaptées.
Les soins ne remplacent pas un avis médical.
5. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros sur le site et les supports tarifaires de SKIN & SENS.
Le prix applicable est celui communiqué au moment de la réservation ou de la souscription à une cure.
Les tarifs peuvent évoluer pour les nouvelles réservations. Une modification ne s’applique pas rétroactivement à une prestation déjà réservée.
Le régime de TVA applicable sera indiqué conformément à la situation fiscale effective de l’entreprise.
6. Réservation
Les rendez-vous sont réservés au moyen du système Bookly intégré au site ou par les moyens de contact proposés par SKIN & SENS.
La cliente doit fournir des informations exactes, notamment ses coordonnées et l’adresse à laquelle le soin doit être réalisé.
La réservation est confirmée selon les indications affichées dans le parcours de réservation et le message de confirmation envoyé.
7. Paiement des soins à l’unité
Le paiement des soins à l’unité intervient sur place, à l’issue de la prestation, selon les moyens de paiement acceptés par SKIN & SENS :
- espèces ;
- chèques ;
- carte bancaire.
Aucun paiement en ligne n’est prévu pour les soins à l’unité selon le fonctionnement actuel de SKIN & SENS.
8. Annulation et report d’un rendez-vous
8.1. Annulation au moins 24 heures avant le rendez-vous
Toute annulation effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous est gratuite.
8.2. Annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous
En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, la cliente peut demander un report gratuit dans le mois suivant la date initialement prévue.
Une première annulation tardive justifiée pourra faire l’objet d’une appréciation au cas par cas, avec une souplesse particulière lorsque les circonstances le justifient.
8.3. Absence de report après une annulation tardive
Si une annulation intervient moins de 24 heures avant le rendez-vous et que la cliente ne reporte pas son rendez-vous dans le mois suivant, des frais de 30 € pourront être demandés, sous réserve de la validité juridique de cette clause et de son application proportionnée aux circonstances.
8.4. Absence de la cliente après déplacement
Lorsque SKIN & SENS s’est déplacée au domicile convenu et que la cliente est absente sans avoir permis la réalisation du soin, une indemnité de 50 € est prévue, sous réserve de la validité juridique de cette clause et des circonstances de l’absence.
Les frais de 30 € et l’indemnité de 50 € ne se cumulent pas pour un même événement.
Les conditions d’annulation et les éventuels frais doivent être portés à la connaissance de la cliente avant la validation de la réservation.
9. Retard
En cas de retard de la cliente, la durée du soin peut être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants.
Si le retard empêche la réalisation correcte de la prestation, un report pourra être proposé. Les conditions applicables seront appréciées selon les circonstances et les présentes CGV.
10. Cures de soins
SKIN & SENS propose des cures composées de six séances, sans durée limite de validité.
Le protocole peut être réévalué au fil des séances selon les besoins de la cliente.
10.1. Modalités de paiement
Selon l’option choisie lors de la souscription, le règlement est effectué :
- en une fois, lors du premier soin ;
- en deux fois, lors des premier et deuxième soins ;
- en trois fois, lors des premier, deuxième et troisième soins.
Les échéances sont convenues lors de la souscription à la cure.
10.2. Interruption et remboursement
Si la cure ne convient pas à la cliente et que celle-ci souhaite l’interrompre, les séances non réalisées donnent lieu à un remboursement au prorata du prix de la cure.
Le montant de référence par séance est calculé ainsi :
Prix total de la cure ÷ 6.
Le remboursement correspond à la valeur des séances non réalisées, dans la limite des sommes effectivement versées au titre de ces séances. Les échéances correspondant aux prestations déjà réalisées restent dues.
La demande d’interruption doit être adressée par écrit à contact@skinetsens.fr. SKIN & SENS confirme alors le calcul du remboursement et les modalités de régularisation.
Cette disposition ne limite pas les droits impératifs de la cliente en vertu de la réglementation applicable.
11. Droit de rétractation
Lorsqu’un contrat est conclu à distance ou hors établissement, la cliente consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Si la cliente demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, les règles légales relatives à l’exécution anticipée s’appliquent. Lorsque la prestation est entièrement exécutée dans les conditions prévues par la loi, le droit de rétractation peut prendre fin.
Les informations relatives à ce droit et, le cas échéant, le formulaire de rétractation doivent être communiqués avant la conclusion du contrat.
Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de SKIN & SENS – contact@skinetsens.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
- Prestation réservée : ____________________
- Date de réservation : ____________________
- Nom et prénom : ____________________
- Date : ____________________
L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire si la cliente adresse une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
12. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée en priorité à SKIN & SENS par écrit à l’adresse suivante : contact@skinetsens.fr.
SKIN & SENS examine la demande et recherche une solution amiable lorsque cela est possible.
13. Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable adressée à SKIN & SENS et en l’absence de solution satisfaisante, la cliente consommateur pourra recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par SKIN & SENS.
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, France
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/
Cette désignation est valable sous réserve de l’adhésion effective de SKIN & SENS et de la confirmation de la compétence de CM2C pour l’activité concernée.
14. Données personnelles
Les données nécessaires à la réservation, à la préparation du soin, au suivi esthétique et à la facturation sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
15. Responsabilité
SKIN & SENS s’engage à réaliser les prestations avec soin et conformément aux règles applicables à son activité.
La cliente est invitée à respecter les conseils communiqués après le soin et à signaler toute réaction inhabituelle.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait supprimer ou limiter les droits impératifs dont bénéficie légalement la cliente.
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties peuvent rechercher une solution amiable, sans préjudice des droits légaux de la cliente.